갤럭시 컨설턴트 지원 후기 - (2) 면접

서류 합격 단계가 지나면 이제 곧바로 면접 준비를 해야 합니다.

제 기억으로는 서합후에 면접 준비 기간이 짧았던 걸로 기억합니다. 이게 조금 부담될 순 있겠지만, 차분한 마음만 가진다면 면접 장소에서도 편안하게 보실 수 있으실 겁니다. 면접은 차분한 마음도 중요하지만 항상 여유 있는 표정을 짓는 것이 중요합니다. 저는 그래도 지인과 함께 카페에서 만나서 일부러(?) 입을 풀려고 대화를 시도해보고 재미난 이야기를 하면서 긴장을 푸는 연습을 많이 했습니다. 덕분에 면접장에서도 기분 좋은 마음으로 입장할 수 있었습니다.

사진: ShtterStock

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갤럭시 컨설턴트 지원 후기

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2. 면접

STEP 1 면접 사전안내

서류 합격 후에, 갤럭시 컨설턴트 홈페이지에 면접 사전 안내 게시글이 올라옵니다. 서류 합격 지원자가 많기 때문에 총 2일로 나뉘어서 면접이 치뤄지는데 업로드된 PDF 파일을 통해서 본인 면접 날짜를 확인하고, 어디서 보는지 장소를 확인할 수 있습니다.

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STEP 2 사전 과제

면접 정보 이외에도 사전 과제가 주어집니다. 삼성전자판매 홈페이지 면접 안내 공지사항에 올라온 PDF 파일에는 총 5~10가지 문항이 들어있습니다. 이 문항들 중에서 1가지를 선택해서 면접 때 답변을 해야 합니다. 그렇다고 해서 따로 PPT나 발표 자료를 준비하실 필요는 없고, 그냥 면접장소에 있는 의자에 앉아서 면접관 분들 앞에서 본인이 선택한 문항을 말하고, 면접관에게 답변만 해주는 과정이라 큰 어려움은 없으실 겁니다. 간단하게 이에 대한 정보를 얼마나 알고 있는지, 정보 전달이 제대로 이루어지고 있는지 판단하는 과정이라 생각하고 임하시면 되겠습니다.

참고로 면접 때 추가로 이 문항을 선택한 이유에 대해서 물어보실 수도 있으니 이 부분도 준비해 가시면 좋습니다.

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STEP 3 면접 방법

면접은 총 1) 인성 면접과 2) 직무 면접 두 가지로 나뉩니다. 각 면접은 총 15분간 이뤄지며, 각각 다른 방에서 면접관 3명, 지원자 1명으로 구성되어 면접이 치뤄집니다. 그래서 총 30분이 걸리는데 이게 한 명씩 방에 들어갈 수 있다보니 대기실 대기 시간이 좀 길어질 순 있습니다. 저 때 당시에는 면접 순서가 이름 가나다 순으로 호명되었는데 저는 거의 맨 마지막에 진행했습니다. 대기 시간 사이에 사전 과제를 다시 한 번 확인해보는 것도 좋은 방법입니다.



1) 인성 면접

인성 면접은 자소서 위주의 면접이 진행됩니다. 지금은 바뀌었는지 모르겠는데, 매장이 아닌 실제 삼성전자판매 인사팀(?)에서 근무하시는 분들께서 앉아 계신 것 같아 분위기가 살짝 서먹할 수 있습니다. 저 또한 그랬고요... 여기서는 제가 받았던 질문을 간단하게 적어본다면,

1. 1분 자기소개
2. 자소서 위주의 질문, 특기
3. 이런 특기를 선택한 이유, 또는 가지게 된 이유
4. 고객과 직원은 어떤 관계라고 생각하는지
5. 서비스직에서 근무하려면 어떤 자질이 필요한지
6. 매장에 고령자분들이 많이 방문하게 될 텐데 문제를 잘 해결할 수 있는지 등 지원자가 서비스직에 적합한지를 물어봅니다.

2) 직무 면접

직무 면접에서는 1분 자기소개, 앞서 말씀드린 PDF 과제에 대한 답변, 스마트폰에 대한 기본적인 지식이 있는지에 대해 물어봅니다. 말 그대로 업무에 필요한 지식이 충분히 있는지 확인하는 단계입니다.

1. 현재 사용하고 있는 스마트폰이 무엇인지,
2. 왜 그 스마트폰을 사용하고 있는지,
3. 최근에 출시된 삼성 스마트폰 이름을 알고 있는지,
4. 갤럭시와 아이폰의 차이점,
5. 아이폰이 갤럭시에 비해 어떤 점이 좋아서 사람들이 쓰고 있는지에 대해 질문받았습니다.

물론 현재 스마트폰 트렌드에 대해서 물어보는 경우도 있는데 저 같은 경우에는 MWC(모바일 월드 콩그레스)가 무슨 뜻인지 아냐는 질문이 들어왔었습니다. 이렇게 가끔 스마트폰 말고도 스마트폰과 관련된 행사를 물어보는 경우도 있기 때문에 삼성 스마트폰과 관련된 행사가 어떤 것이 있는지 조사해보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

또한 직무 면접방에 들어서면 면접관 분들이 실제 갤럭시 컨설턴트와 밀접된 일을 하기 때문에 앞으로도 자주 보시게 될 터이니, 면접관 분들을 눈으로 꼭 익혀두시길 바랍니다. 실제로 저도 입사해서 풀리지 않는 문제가 있거나, 업무에 문제가 생기면 자주 연락해서 물어보고, 답변하고, 의사소통하는 경우가 많았는데 업무 하는데 큰 도움이 되더군요.

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STEP 4 서류 제출, 면접비 지급

마지막으로 면접이 끝나면, 입사할 때 적었던 걸 증명할 수 있는 자격증 서류, 주민등록초본, 성적증명서, 최종학교졸업증명서 등의 서류를 제출하고, 면접비를 지급 받습니다. 지금은 면접비를 주는 지 잘 모르겠지만, 당시 제가 제주도에 살고 있어서 꽤나 적당하게 챙겨줬던 기억이 납니다.

2020/12/01 - [갤럭시 컨설턴트(GC) 이야기] - 갤럭시 컨설턴트 지원 후기 - (1) 지원서 작성